Wie kan helpen? Mag ik signalen delen met een aandachtsfunctionaris rondom ontspoorde mantelzorg?

Goeiemorgen allemaal,

Ik zie signalen die wijzen op ontspoorde mantelzorg in de relatie tussen een 1e contactpersoon [een familielid van mij] en een al zeer oud familielid van ons dat verblijft in een zorgcentrum.

Ik heb die signalen aangekaart bij het zorgcentrum, maar krijg terug: dit is een familiekwestie, waar wij buiten staan / niet mee te maken hebben / niet in willen treden.

Ik reageerde met: jawel, de oorzaak [van die in mijn ogen ontspoorde mantelzorg] is inderdaad een familieruzie, waar onze oom geheel buiten staat, maar dit werkt wel door in de relatie met onze oom: zijn psycho-sociaal welzijn ondervindt er nadeel van. Bezoek komt niet meer langs, en hij ziet al zo weinig mensen meer. Etc. Daar zijn jullie indirect toch ook verantwoordelijk voor / dat maakt toch onderdeel uit van de thema's zorg en veiligheid waarop jullie de Meldcode moeten toepassen?

Nee, wordt er dan gezegd: wij zien dat niet zo.

Ik vraag: mag ik mijn signalen dan delen met jullie Aandachtsfunctionaris Ouderenmishandeling / ontspoorde mantelzorg?

Daarop kwam als reactie: nee, want die werkt alleen voor ons, de interne medewerkers/zorgverleners. En omdat wij de signalen waar u het over heeft niet zien, brengen we u ook niet in contact met onze AF'er.

Patstelling, zo lijkt het.

Ik sta in dubio:
of signalen van ontspoorde mantelzorg nu hun oorzaak hebben in familieconflicten of niet, het gaat er toch om dat onderzocht wordt of sprake is van signalen die de zorg/veiligheid bedreigen? Een Aandachtsfunctionaris behoort dan toch een kopje koffie klaar te zetten en ervoor open te staan? Ook al worden die signalen dus niet aangedragen door het eigen personeel maar door een familielid van buiten?

- Hebben jullie hier ervaring mee?
- Tips hoe te handelen?